📝 Política de Trocas e Devoluções
Na CasadoVinhobsb, trabalhamos com muito cuidado para garantir que nossos produtos cheguem até você em perfeito estado. Mas, caso algo não ocorra como o esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e respeito ao consumidor.
🔄 Trocas por arrependimento ou desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
A devolução deve ser comunicada previamente ao nosso atendimento para envio das instruções.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor será estornado integralmente em até 10 dias úteis.
🍷 Produto com defeito ou avariado no transporte
Caso você receba um produto quebrado, avariado ou com vazamento, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto.
📦 Trocas por erro no pedido
Se o produto enviado for diferente do solicitado, garantimos a troca imediata sem custo adicional. Informe-nos em até 7 dias úteis após o recebimento, e providenciaremos o reenvio correto ou a devolução.
⏱️ Prazos e procedimentos
O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 dias úteis após o recebimento.
Os valores pagos serão reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta
📩 Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento através de:
WhatsApp: [ 61 995809217 ou 61 996451676]
E-mail: [[email protected]]
Responderemos com as orientações completas para coleta ou envio do produto.
⚠️ Importante:
Não aceitamos devoluções fora do prazo legal.
Produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso não serão reembolsados.
